我刚从南阳市中院调到西峡县人民法院任院长不久，就听到同志们反映，该县法院的信访案是最令人头痛的一件事，我想，做为一个经济强县为何会有如此多的信访案呢？我通过走访、调查、了解信访当事人之后，感到有些问题还是出在法院自身上，出在办案法官判案不公上面，去年又适逢建国六十周年，法院的涉法涉诉信访总量位于全市法院前列，面对异常严峻的信访形势，院党组提出了“对人民群众的感情有多深，解决问题的力度就有多大”的口号，进行换位思考，把每一起涉诉信访当事人分解到每位党组成员和全院干警的每一位同志，严格落实“四定一包”责任制。

我做为一院院长，手头也承包有5起涉诉信访“骨头案”，通过走访，拿心换心，以诚相待，是我承包的有些已有10多年上访旧案的当事人被一一化解。如我在承包的袁某涉诉信访案中，袁某丈夫在2006年被4名歹徒杀害。2008年袁某申请执行22万多元的民事赔偿，因被告人其中1人已被执行死刑，另2名被判无期徒刑，而无财产可供执行造成袁某多次到县、市、省、京上访。当我在春节前夕到袁某家中看望袁某时，我拿出自己工资500元给袁某的儿子买棉袄和学习用品，并通过司法救助又给袁某10000元救济，并在工作之余多次通过打电话，关心袁某一家人生活和儿子的学习情况，通过我的真诚、爱心，将心比心，袁某十分感动，袁某说，只因丈夫死后，家境贫困，连亲戚都不愿登门来我看一眼，你做为院长，一点也没有架子，多次来我家中看望俺全家，你比俺的亲人还亲，俺相信党、相信政府、相信你们法院，俺保证今后再也不上访了，决不会再给咱政府和法院添麻烦。去年至今袁某再也不提上访的事儿了。

我院通过集中攻坚，和全院干警牺牲节假日的休息，共办结赴京非正常上访等“三类案件”36件，办结率100%，停访息诉率94%，回访满意率100%。我院化解涉诉信访案件的好做法被南阳市中院庞景玉院长批示在全市法院推广。2009年被河南省高级法院、南阳市政府委、南阳市中级法院评为“集中处理涉诉信访工作先进单位”。长期困绕我院工作的涉诉信访问题得到有效缓解。

（王素娟  王玉信整理）