经过近三个月的努力，当看到被告人程某向受害人董某赔礼道歉，董某当庭表示谅解程某时，西峡县少审庭法官开心地笑了，不由自主地说道：还是“四心”工作法管用！

董某和程某是同居关系，2013年6月5日双方因家务琐事发生厮打致董某轻伤，案件于12月31日以程某犯故意伤害罪公诉至西峡县法院，程某程某因患高血压无法收监而取保候审。在审理期间，被害人董某基本上天天到案件承办法官张让江的办公室哭闹，要求将程某收押于西峡县看守所，并赔偿其5万元。承办法官在与董某的交谈中得知：2005年7月，董某的儿子在山东打工期间意外身亡，没多久丈夫也和她离了婚，如今又遭到同居男友故意伤害，董某的情绪几近崩溃，这是一起极具信访苗头的棘手案。但合议庭认为本案事发在二人同居期间，且程某身患疾病不宜收监羁押，家庭经济状况也很差，根本拿不出5万元赔偿费，因此决定通过做工作让双方达成刑事和解。

在确定好工作思路后，承办法官张让江决定用“四心”工作法化解矛盾纠纷。董某情绪激烈，性格固执，不听劝导，不愿见程某，在每次到办公室后，张让江都放下手中的工作，热心接待，为其让座，耐心倾听直到其哭累、说累、情绪释放完后，又亲人般地给予其同情、安慰、劝解，用爱心安抚其情绪，并从其珍惜当前过好以后生活的公心角度劝其谅解程某。最终董某从法官身上感受到了温暖的关怀，理解了法官为她考虑的初衷，态度一天天变得温和，慢慢的接受了法官的劝解，同意和程某见面协商，经调解，程某同意当面向董某道歉，赔偿董某10000元，董某当场建议对程某从轻处罚。